Condiciones del servicio para comercios

Versión 1.0. Última actualización: [PENDIENTE: fecha]

Este texto es una plantilla preparada para UBICACLICK. Los datos marcados como PENDIENTE deben completarse y el contenido debe revisarse con asesoramiento jurídico según el funcionamiento real del servicio antes de su publicación definitiva.

1. Objeto

Estas condiciones regulan el uso de UBICACLICK por los establecimientos: ficha en el mapa, tienda con catálogo, promociones, recepción de pedidos por WhatsApp y validación de canjes. El precio y la duración del servicio se acordarán por escrito [PENDIENTE: condiciones económicas y plan contratado].

2. Planes

Registrar un negocio en UBICACLICK es una solicitud, no un pago: el equipo la revisa, contacta con el comercio y confirma con él el plan y sus condiciones antes de activarlo.

Cada plan limita el número de productos y de promociones activas o programadas a la vez (actualmente: Pack 1: 15 productos y 2 promociones; Pack 2: 30 productos y 3 promociones; Pack 3: 50 productos y 4 promociones, salvo acuerdo distinto). Los límites se aplican automáticamente. Si se cambia a un plan inferior no se borra ningún producto, pero no se podrán crear nuevos hasta quedar dentro del límite.

3. Responsabilidades del comercio

Publicar información veraz y actualizada (precios con impuestos, disponibilidad, horarios, alérgenos cuando proceda) y tener derechos sobre las imágenes y textos que sube.
Cumplir las promociones y recompensas que publique y la normativa de consumo, comercio y protección de datos.
Gestionar los pedidos: confirmación, cobro, entrega, devoluciones, reembolsos y reclamaciones. UBICACLICK no cobra ni procesa pagos.
Custodiar sus credenciales de acceso y avisar de inmediato de cualquier uso no autorizado.
Moderar con criterio el chat de su local: puede borrar mensajes y retirar el permiso de escribir a quien incumpla las normas, sin discriminar, y no puede copiar, exportar ni reutilizar los mensajes o datos de los usuarios.
Ser responsable del contenido de su banner de promociones, que debe ser veraz y cumplir la normativa de publicidad.

4. Responsabilidades de UBICACLICK

Mantener la plataforma operativa con diligencia, con medidas de seguridad adecuadas, y separar los datos de cada comercio.
Mostrar las promociones solo dentro de su vigencia y retirar contenidos manifiestamente ilícitos cuando tenga conocimiento de ellos.
Las obligaciones que le correspondan legalmente como prestador de servicios de intermediación.

5. Datos de los pedidos

El comercio solo puede ver sus propios pedidos y debe usarlos exclusivamente para gestionarlos (ver Protección de datos para establecimientos). Queda prohibido exportarlos o reutilizarlos para fines incompatibles. Los datos de contacto de los clientes se anonimizan automáticamente a los 365 días.

6. Suspensión

UBICACLICK puede suspender el panel y la tienda de un comercio por incumplimiento grave o impago, avisándole cuando sea posible. La ficha del mapa puede mantenerse u ocultarse según el caso.

Anexo · Acuerdo de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Aplicable cuando UBICACLICK conserve y muestre los pedidos en el panel por cuenta del comercio. Revísalo con asesoramiento jurídico antes de firmarlo.

Objeto y duración: alojamiento y visualización de los pedidos recibidos por el comercio en su panel, mientras dure el servicio.
Datos e interesados: clientes del comercio (nombre, teléfono, dirección de entrega, comentarios, productos e importes).
Instrucciones: UBICACLICK tratará los datos solo siguiendo instrucciones documentadas del comercio y para esta finalidad.
Confidencialidad: las personas autorizadas se comprometen a la confidencialidad.
Seguridad (art. 32 RGPD): cifrado en tránsito, control de acceso por establecimiento, contraseñas cifradas, registros de seguridad y copias de seguridad protegidas.
Subencargados: proveedor de alojamiento ([PENDIENTE: proveedor de alojamiento]) y de correo. El comercio autoriza su uso; se le informará de cambios para que pueda oponerse.
Derechos de los interesados: UBICACLICK ayudará al comercio a atenderlos.
Violaciones de seguridad: UBICACLICK notificará al comercio sin dilación indebida (objetivo: 48 horas) cualquier incidente que afecte a sus datos, con la información disponible.
Fin del servicio: los datos se suprimirán o devolverán al comercio, salvo conservación legalmente exigida.
Auditoría: UBICACLICK pondrá a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento.